于品牌而言,可观的信誉度是品牌一笔无形的资产,不仅备受合作方的信赖,还会稳固原有的消费群体以及吸引一批潜在的消费用户。
因此,创建以来,卡慕一直坚持以诚信为本的经营理念。卡慕是广州本土企业来利食品集团旗下的一款休闲零食品牌,它瞄准此前被国际品牌垄断的中高端市场,准确把握年轻一代“乐于分享,追求趣味”的个性特征,以“分享美味,分享乐趣”的品牌理念,凭借新颖的产品、充满活力的包装、趣味纷呈的市场推广,打造时尚、有趣的品牌形象,迅速获得年轻消费者的青睐。
在卡慕的相关负责人看来,食品企业的诚信,首先体现在产品的制作上。秉持着“为消费者输出健康舒心产品”的目标,卡慕从选材以及生产全过程两大方面着手。
正是信誉度的指引,驱使着在选材方面,卡慕坚持只与一流的原料供应商进行合作,这也能窥探一二,那些高信誉度的品牌或企业于合作方的高磁场强度。
同时,来利卡慕还会设立“厂家出示该批次检验及格报告”、“有资质的第三方质检及格报告”、“该司质检部抽检及格”这三重门槛,以保证每批次原料品质的优良;而在生产过程上,卡慕会检测生产全过程的生产环境、半成品、成品等每一个关键点。
其次,主动承认错误并且采取相关的补救措施,也是诚信的一大表现。基于此,卡慕非常注重售后服务。据了解,卡慕在全国各大城市设有售后服务小组,及时提供售后服务,接到消费者投诉需马上响应,3天内给予调换或补发;一旦出现食品安全事故,保证24小时内专人赶到现场处理。近五年来,卡慕的售后服务评分平均达到96分,创下了无一起售后纠纷的傲人记录。
安全无小事,食品安全亦然。身处食品行业,每一位食品生产者都要树立起诚信意识,坚持以诚信为本,才能源源不断地对外输出安全而优质的产品。
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